Na de registratie bij de teleclinic app moeten er gezondheidsvragen beantwoord worden en volgt een keuzemoment: ​​receptverzoek, ziekteverlof of verwijzing. Een arts neemt via telefoon of videogesprek op het afgesproken tijdstip contact op. Het voorgeschreven recept kan via de app ingeleverd worden bij de apotheek en de medicatie wordt gratis thuisbezorgd.

Indien de patiënt ziekteverlof heeft gekregen, kan dit rechtstreeks via de app aan de werkgever doorgegeven worden. Dit geldt ook voor de eventuele verwijzing. Na het consult ontvangt de patiënt een digitale factuur. De kosten zijn afhankelijk van welke ziektekostenverzekering de patiënt heeft.